“真是太感谢你们了！我这辈子的养老金有着落了！”近日，市民杨先生专程来到石家庄市档案馆，将一封饱含深情的感谢信送到利用科工作人员手中，言语间满是激动与感激。这温暖的一幕，正是市档案馆践行“为民服务”宗旨的生动写照。

    杨先生曾是河北印染机械厂的一名职工，在企业工作多年后，因单位破产，个人档案不慎遗失。转眼到了退休年龄，当他满怀期待地前往相关部门办理退休手续时，却因缺少关键档案材料屡屡碰壁。退休手续办不了，养老金就无法领取，这让杨先生心急如焚，四处奔走求助却始终没有结果。在一筹莫展之际，他抱着试试看的想法，来到了石家庄市档案馆寻求帮助。

    市档案馆利用科的工作人员接到杨先生的求助后，立即热情地接待了他。了解情况后，工作人员一边耐心安抚杨先生焦急的情绪，一边详细询问其工作经历。考虑到企业破产后档案管理的复杂性，工作人员没有丝毫懈怠，立即投入到紧张的档案查阅工作中。他们仔细翻阅了河北印染机械厂的文书档案，逐条排查、仔细核对，经过不懈努力，终于找到了杨先生的原始招工、转正定级等档案信息，完整记录了他的工作年限、工资待遇等关键信息，为办理退休手续提供了核心依据。

    档案找到后，工作人员并未就此止步。考虑到杨先生对退休手续办理流程不熟悉，主动帮他联系了专业的人力资源公司，详细告知办理退休手续的流程、所需材料及注意事项，全程为杨先生提供指导帮助。在市档案馆工作人员的热心协助下，杨先生的退休手续顺利办理完成，并在12月份成功领取到了第一笔养老金。

    “这份养老金不仅是物质保障，更是政府部门对普通群众的关怀与温暖。”石家庄市档案馆此次成功帮助群众解决档案难题、顺利办理退休，不仅化解了群众的急难愁盼，更彰显了档案工作“记录历史、服务民生”的重要价值，赢得了群众的赞誉，产生了良好的社会效益。

石家庄市档案馆始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化查档服务流程，提升服务质量，用实际行动践行“为党管档、为国守史、为民服务”的神圣使命，让尘封的档案“活”起来，切实为群众办实事、解难题，成为群众信赖的“暖心之家”。 

供稿：平立巍