疫情无情人有情 档案服务暖人心
为防止新冠疫情的蔓延，机关大院暂停外来人员出入。这项政策的制定，与人工查档，面对面交接档案的提供利用模式产生了冲突。
档案利用科在配合疫情防控工作的同时，坚守服务一线，确保档案利用不因疫情阻断，服务质量不因疫情打折，全力以赴提供便捷高效的档案利用服务。
由于档案利用者多是采用电话咨询方式查档，因此接打电话成为每天的工作常态。工作人员不仅要做高效的查档员，还要做优秀的接线员。面对四面八方，口音不尽，年龄长幼有别的因素，能否确保电话交流畅通，对工作人员的耐心、细心和爱心提出了更高的要求。她们急人之难，解人之困，用执着的真心付出为利用者提供满意的答复，全力查找所需档案材料，在电话沟通查档后，还要把档案送到大院门口，这一举动受到利用者好评。
疫情仍然严峻复杂，利用科工作人员将继续坚持稳中求进的工作基调，切实履行为党管档，为国守史，为民服务的神圣职责，确保疫情防控和档案利用两不误。
供稿：平立巍